FAQs
Veelgestelde vragen
Alles wat u moet weten over bestellen bij CigsSpot België
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren Bancontact, bankoverschrijving en cryptocurrency (BTC, USDT, ETH). Niet zeker welke methode het beste werkt? Schrijf ons via de chat of stuur een e-mail — wij helpen u verder.
Hoe lang duurt de levering naar België?
Levering naar België duurt doorgaans 7–21 dagen, afhankelijk van het bronland. Elke bestelling wordt voorzien van een trackingnummer zodat u uw pakket op de voet kunt volgen.
Zijn jullie sigaretten echt origineel?
Ja — 100% originele sigaretten geproduceerd door officiële fabrikanten. Elk pakje heeft echte accijnszegels. Let op: de gezondheidswaarschuwingen kunnen in een andere taal zijn, omdat wij inkopen bij officiële groothandels in Europa en Azië.
Waarom zijn jullie prijzen zoveel lager dan in Belgische winkels?
Wij kopen rechtstreeks in bij landen waar tabaksprijzen significant lager zijn door lokale belastingstructuren en levensstandaard. Door direct van groothandels te kopen en rechtstreeks te verzenden, snijden wij de tussenpersoon eruit en geven wij de besparing aan u door. Een pakje dat in een Belgische winkel €14 kost, kunt u bij ons krijgen voor een fractie van die prijs.
Is het legaal om sigaretten online te kopen?
Het kopen van sigaretten online voor persoonlijk gebruik is legaal. Wij verzenden internationaal sinds 2016. Als u specifieke vragen heeft over Belgische invoerregels, neem dan gerust contact met ons op.
Moet ik invoerrechten of accijns betalen?
In de meeste gevallen niet. Soms kan de Belgische douane een vergoeding vragen. Zelfs in dat geval blijft de totale prijs (inclusief eventuele rechten) doorgaans ver onder de lokale winkelprijs.
Als uw pakket wordt tegengehouden bij de douane heeft u twee opties: de accijns betalen, of het pakket weigeren en naar ons laten terugsturen voor 70% terugbetaling of herverzending op uw kosten.
Wat als mijn bestelling verloren gaat of in beslag wordt genomen?
Als uw bestelling naar ons wordt teruggestuurd, bieden wij twee opties: 70% terugbetaling (exclusief verzendkosten), of herverzending op uw kosten. Als uw pakket in beslag wordt genomen door de douane, kunnen wij helaas niet opnieuw verzenden. Wij raden aan uw echte naam en adres te gebruiken om leveringsproblemen te minimaliseren.
Moet ik mij registreren om een bestelling te plaatsen?
Registratie is niet verplicht — u kunt bestellen als gast. Wij raden echter aan uw echte naam en bezorgadres te gebruiken om problemen met bpost of andere bezorgdiensten te voorkomen.
